O Product Owner faz parte do Scrum Team e tem atribuições como criar o produto através da escrita de histórias priorizando a mesmas conforme a prioridade sempre levando em consideração o que faz mais sentido no momento, ele precisa estar disponível para ajudar o time a entender o trabalho que precisa ser executado conforme a necessidade dos usuários garantindo o maior retorno de investimento.
A disponibilidade do product owner é fundamental e quando isso não acontece diversos problemas podem acontecer impactando diretamente a equipe e o resultado, é necessário ter foco (que é um valor do scrum), sua presença é obrigatória em Reviews e Plannings por exemplo.
Como resultado disso podemos ter algum tipo de animosidade entre o time de desenvolvimento e o product owner, não tome nenhuma ação antes de ter certeza de que sabe o que está acontecendo e os possíveis motivos para o que está ocorrendo, não tome partido para nenhum lado.
O Scrum Master deve ouvir e entender os envolvidos, e em conjunto com todos colocar os fatos na mesa, sempre de forma respeitosa e produtiva, para buscar em conjunto uma solução de consenso, procedendo sempre desta forma o grupo vai se tornar um time.
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